4月25日上午，在市總工會(huì)全市工作會(huì)議暨勞模表彰大會(huì)上市第四人民醫(yī)院門診部被授予“工人先鋒號(hào)”光榮稱號(hào)。

市四院門診部現(xiàn)有中、高級(jí)職稱醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員45人，是一支高素質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

在開展以“一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績(jī)，一流團(tuán)隊(duì)”為內(nèi)容的工人先鋒號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們的具體做法是：一是廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)建主動(dòng)性，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并通過科務(wù)會(huì)、工會(huì)小組會(huì)、版圖、宣傳欄等多種形式，宣傳創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”的目標(biāo)和宗旨，營(yíng)造氛圍，調(diào)動(dòng)人員創(chuàng)建主動(dòng)性。

二是加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工綜合素質(zhì)。堅(jiān)持做到政治理論和醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)、學(xué)榜樣與自身提高的“三結(jié)合”，提高門診醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是在各窗口開展“創(chuàng)建人民滿意窗口”、“紅旗服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，推行服務(wù)規(guī)范。四是開展技術(shù)練兵月月評(píng)和點(diǎn)鈔速度加鑒別假鈔競(jìng)賽、處方劃價(jià)收費(fèi)速度競(jìng)賽、醫(yī)學(xué)檢查收費(fèi)速度競(jìng)賽、姓名打字速度競(jìng)賽活動(dòng)，提高窗口人員綜合技能，提高接診處置速度和準(zhǔn)確度，減少了患者等待時(shí)間。五是多項(xiàng)便民惠民措施并舉，如傾聽服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和建議，及時(shí)排憂解難、化解矛盾；開通24小時(shí)服務(wù)熱線，提供健康咨詢、專家預(yù)約、特殊檢查預(yù)約等便捷服務(wù)；為老、弱、病、殘免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架，幫助辦理住院手續(xù)并護(hù)送到病房；免費(fèi)提供公用電話；免費(fèi)郵寄檢驗(yàn)報(bào)告單；推行“全日制”專家門診；設(shè)立多臺(tái)電腦觸摸屏就醫(yī)指南、主要收費(fèi)及服務(wù)項(xiàng)目全面公開，方便群眾查閱；公布院長(zhǎng)熱線24小時(shí)接受群眾反映情況和投訴；在全市衛(wèi)生系統(tǒng)獨(dú)家為前來就診的患者報(bào)銷車費(fèi)，等等，著力在“全心全意”上下功夫。六是危難時(shí)刻顯身手，為黨為民立新功。作為全市唯一的一所三級(jí)傳染病�？漆t(yī)院，2003年成功防控非典，2009年成功防控甲型N1H1流感，2010年成功防控局部霍亂流行，我們每個(gè)人都沖在最前沿，義無反顧。

“工人先鋒號(hào)”的榮譽(yù)是鼓舞、是鞭策。我們將一如既往、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為淮安市傳染病防治事業(yè)的發(fā)展、服務(wù)人民健康、保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)而繼續(xù)努力！（宗宏軍、徐敏供稿）

二〇一一年四月二十六日